Hesap Erişimi
Giriş yapamama, oturum sorunları ve olağandışı hesap hareketleri. Hesap işlemleri yalnızca resmi adres üzerinden yürütülür; bu site hiçbir aşamada hesap bilgisi istemez.
Çözüm adımları
Destek
Destek Merkezi: Üç Başlık, Net Çözümler
Destek tarafına ulaşan sorular çoğunlukla üç başlıkta toplanır: hesap erişimi, bağlantı kalitesi ve bir kararın gerekçesi. İlk ikisi teknik olarak çözülür; üçüncüsü ise ancak açık yazılmış kurallarla çözülebilir.
Bağlantı Kalitesi
Takılma, ani duraklama, geç tepki veren kontroller. Çoğu durumda sorun ağ tarafındadır ve birkaç basit adımla belirgin şekilde iyileşir.
Çözüm adımlarıKarar Gerekçeleri
Bir denge değişikliğinin neden yapıldığı veya bir kuralın nasıl işlediği. Gerekçe soran mesajların yoğunlaştığı yer, yama notunun yeterince açık yazılmadığı yerdir.
Çözüm adımlarıHesap Erişimi
Hesabınıza ulaşamıyorsanız önce adresi doğrulayın. Giriş sorunlarının önemli bir kısmı, benzer yazımlı bir adrese ulaşmaktan kaynaklanır. Doğrulama adımlarını giriş rehberi sayfasında bulabilirsiniz.
Bu sitede hiçbir giriş formu, parola alanı veya hesap bilgisi talebi bulunmaz. Size parola soran hiçbir üçüncü sayfaya bilgi vermeyin. Hesap işlemleri yalnızca resmi adres üzerinden yürütülür.
Olağandışı hesap hareketi fark ettiyseniz
Ele geçirilmiş bir hesap yalnızca sahibini etkilemez. Başkasının elindeki hesap, sahibinin beceri tahminiyle oynamaya devam eder; sistem yanlış oyuncuyu doğru sandığı aralığa yerleştirir ve karşısına çıkan herkesin eşleşmesi bozulur.
Bu yüzden olağandışı oturum davranışında beceri tahmini dondurulur ve o dönemde oynanan maçlar sıralama dışında tutulur. Durumu fark ettiğinizde vakit kaybetmeden bildirmeniz, hem sizin hem karşınıza çıkan oyuncuların lehinedir.
Bağlantı Kalitesi
Aşağıdaki tablo, en sık karşılaşılan belirtileri ve pratik çözümlerini toplar. Terimlerin ne anlama geldiğini performans sözlüğü yazımızda ayrıntılı anlattık.
| Belirti | Olası Sebep | Yapılacak |
|---|---|---|
| Ani duraklama, geri sarma hissi | Paket kaybı %3 üzeri | Kablolu bağlantı, ağ yükünü azaltma |
| Nişan takibinde takılma | Kare hızı 35 FPS altı | Görsel detayı düşürün, sekmeleri kapatın |
| Kontroller geç tepki veriyor | Yüksek input lag | Tarayıcı eklentilerini kapatın, güncelleyin |
| Vuruş kaydı tutarsız hissettiriyor | Ping 90 ms üzeri | Ağ mesafesini azaltın, indirmeleri durdurun |
| Sayfa eski görünüyor | Tarayıcı önbelleği | Önbelleği temizleyip yeniden yükleyin |
Bağlantınız kalıcı olarak dalgalıysa, başlık seçimini buna göre yapmak en pratik çözümdür. Zamanlama baskısı düşük olan Ayar Vidası, Yama Notu ve Prototip Odası bu durumdan en az etkilenen başlıklardır.
Karar Gerekçeleri ve Bildirimler
Bir denge değişikliğine katılmıyorsanız geri bildirim yolu açıktır. Yama gerekçelerinin yayımlandığı sayfalar üzerinden görüşünüzü iletebilirsiniz. Test havuzuna katılmak ise değişikliği yayına çıkmadan denemek ve gözlem iletmek için en doğrudan yoldur.
Kural ihlali bildirimi
Bir hesabın kurallara aykırı davrandığını düşünüyorsanız maç sonu ekranından bildirim gönderebilirsiniz. Bildirimler davranış verisiyle birlikte incelenir; kararlar tek bir şikâyete dayanarak verilmez ve itiraz yolu açık tutulur.
Şeffaflık ilkesi
Hangi davranışın neye yol açtığı, hangi ihlalin hangi sonucu doğurduğu önceden yazılıysa sürpriz olmaz. Bu yüzden kural metinleri ve yama gerekçeleri açık yazılır. Ayrıntılar için adil oyun ilkeleri ve kullanım şartları sayfalarına bakabilirsiniz.
Ebeveyn Kontrolü
Platform 13 yaş ve üzeri için tasarlanmıştır. Küçük yaştaki oyuncular için ebeveyn kontrolü tarafında oturum süresi sınırı, sohbet kısıtlaması ve içerik filtresi ayarları bulunur. Oturum süresi hatırlatıcıları ise tüm oyuncular için varsayılan olarak açıktır.
Bize Nasıl Ulaşırsınız?
| Kanal | Bilgi | Uygun Konular |
|---|---|---|
| E-posta | [email protected] | Tüm konular |
| Telefon | 0554 645 00 27 | Hafta içi 09:00 - 18:00 |
| İletişim sayfası | Adres ve harita bilgileri | Kurumsal ve iş birliği |
| Sık sorulan sorular | Hazır cevaplar | Genel merak edilenler |